Le référentiel mondial de gestion des services IT fait sa mue. ITIL® V5 intègre nativement l'intelligence artificielle, l'automatisation et une vision centrée sur le cycle de vie complet des produits et services numériques.
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel de bonnes pratiques le plus utilisé au monde pour la gestion des services informatiques. Depuis ses origines dans les années 1980, il a évolué pour s'adapter aux réalités du digital.
ITIL® V5, officiellement nommé ITIL® Foundation (Version 5) et délivré par PeopleCert, marque une rupture avec les versions précédentes. Il ne s'agit plus uniquement de gérer une infrastructure IT — il s'agit de piloter des produits et services numériques dans un environnement marqué par l'IA, l'automatisation et l'agilité.
Pour les professionnels IT, ITIL® V5 offre un langage commun, une structure claire et des pratiques immédiatement applicables pour aligner les équipes IT sur les objectifs métiers et créer de la valeur mesurable.
ITIL® V5 recentre la gestion des services IT autour de quatre grandes thématiques adaptées aux enjeux contemporains.
ITIL® V5 couvre le cycle de vie complet, de la découverte et conception jusqu'à l'opération, la livraison et le support. Produit et service sont désormais gérés de manière intégrée pour maximiser la création de valeur.
Première version d'ITIL® à intégrer nativement l'intelligence artificielle. Le framework fournit des repères pour exploiter l'IA et l'automatisation dans les opérations IT, tout en maintenant le contrôle humain et la gouvernance.
Le SVS ITIL® V5 articule gouvernance, principes directeurs, chaîne de valeur, pratiques de gestion et amélioration continue. Il fournit une vision holistique de la création de valeur au sein des organisations digitales.
L'amélioration continue n'est plus un processus parmi d'autres — elle est au cœur de chaque pratique ITIL® V5. Le modèle en 7 étapes guide les organisations pour ancrer une culture d'amélioration dans leur quotidien opérationnel.
La certification ITIL® Foundation (Version 5) couvre 8 domaines de compétences clés, reconnus par les employeurs du monde entier.
Adopter un mindset "lifecycle" pour prendre de meilleures décisions, anticiper les changements, réduire la dette technique et maintenir l'alignement des équipes.
Renforcer la collaboration entre rôles et équipes en s'alignant sur des résultats partagés, la transparence et la co-création de valeur bout en bout.
Intégrer l'amélioration continue dans le travail quotidien, développer une culture de croissance et s'adapter rapidement dans les environnements digitaux complexes.
La certification ITIL® V5 Foundation ouvre les portes à une large gamme de rôles IT, reconnus et recherchés par les employeurs dans le monde entier.
ITIL® V5 n'efface pas ITIL® 4 — il l'enrichit et l'adapte aux enjeux de 2025. Un module Bridge permet aux certifiés ITIL® 4 de migrer rapidement.
L'examen officiel PeopleCert est passé en ligne, en conditions surveillées. Il est inclus dans notre formation North IT.
North IT est ATO agréé PeopleCert. Formation distancielle · Certification incluse · +95% de réussite.