La certification ITIL® 4 Foundation est l'une des certifications IT les plus reconnues au monde. Chaque année, des milliers de professionnels passent cet examen pour valider leurs connaissances en gestion des services IT. Voici le guide complet pour vous préparer et réussir.
L'examen ITIL® 4 Foundation est un QCM de 40 questions à choix unique. Durée : 60 minutes. Note minimale : 65% soit 26 bonnes réponses sur 40. L'examen se passe en ligne, surveillé à distance par PeopleCert via webcam. Votre voucher est valable 1 an à partir de la fin de la formation.
Pour réussir l'examen, vous devez maîtriser : les concepts clés de la gestion des services, le Système de Valeur des Services (SVS), les 4 dimensions, les 7 principes directeurs, la chaîne de valeur des services et ses 6 activités, et les 34 pratiques ITIL® 4. La formation North IT couvre l'intégralité du programme en 3 jours.
Lisez chaque question attentivement — les formulations sont précises. Éliminez les mauvaises réponses avant de choisir. Gérez votre temps : 1 minute 30 par question. Faites l'examen blanc de la formation pour vous habituer au format. Ne restez pas bloqué sur une question — passez à la suivante.
Fondateur de North IT. 16 ans d'expérience en formation et conseil ITIL®. Certifié ITIL® Expert et ITIL® V5. Ancien Principal Consultant chez Capgemini.
Formation 3 jours · Distanciel · Voucher PeopleCert inclus · 1 700 € HT